Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy OPAŁ.PL prowadzi sprzedaż detaliczną opału: drewna, pelletu, brykietu, węgla i rozpałki.
• Zamówienia można składać bez rejestracji lub na koncie klienta – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Zamówienia

• Produkty dodajesz do koszyka, a następnie podajesz dane do wysyłki i wybierasz formę płatności.
• Zamówienie jest wiążące po zaksięgowaniu płatności lub po jego potwierdzeniu przez nas telefonicznie/mailowo.
• Jeśli produkt jest niedostępny, poinformujemy Cię o tym i zaproponujemy zamiennik lub zwrot środków.

§3 Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Dostępne formy płatności: przelew bankowy, BLIK oraz karta płatnicza.
• Status płatności można sprawdzić na stronie zamówienia, do której prowadzi link po zakupie.

§4 Dostawa

• Dostawę realizujemy własnym transportem z rozładunkiem HDS.
• Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie (odległość, ilość towaru, warunki rozładunku) i potwierdzany przy kontakcie.
• Termin dostawy ustalamy wspólnie – standardowo 1–3 dni roboczych, w sezonie grzewczym może się wydłużyć.

§5 Reklamacje

• Reklamacje przyjmujemy telefonicznie, mailowo lub osobiście przy dostawie.
• Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
• W przypadku uznanej reklamacji wymieniamy towar lub zwracamy środki.

§6 Odstąpienie od umowy

• Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru bez podania przyczyny.
• Odstąpienia dokonasz przez kontakt mailowy lub telefoniczny (dane w zakładce Kontakt).
• Odwołanie nie dotyczy towarów uruchomionych lub zużytych w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie.

§7 Dane osobowe

Administratorem danych jest właściciel sklepu. Dane przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówień i kontaktu z klientem. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

§8 Postanowienia końcowe

• Sprawy nieuregulowane regulaminem rozstrzygane są zgodnie z prawem polskim.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, a w przypadku konsumentów – sąd właściwy zgodnie z przepisami KPC.
• Regulamin może ulec zmianie – zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych warunkach.